Política de Privacidad

1. ¿Quién es responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Komax SpA, RUT 96.572.420-6, con domicilio en Avenida del Parque 4314, Huechuraba, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

2. ¿Con qué finalidad recabamos tus datos personales?

Finalidad principal: Tratar tus datos para mejorar tu experiencia de cliente, agilizando y simplificándote la contratación y ejecución de los productos y servicios del ecosistema Komax. Esto incluye la creación de tu cuenta personal, acceso al historial de compras, vinculación de medios de pago, verificación de identidad, envío de información comercial y legal, encuestas de satisfacción, campañas de marketing y estudios de mercado, gestiones de cumplimiento, y remisión de invitaciones a eventos y promociones.

Otras finalidades: Si has consentido marcando las casillas de aceptación respectivas, tus datos podrán utilizarse para campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado.

3. ¿Estamos legitimados para tratar tus datos personales?

Sí. Solo efectuaremos el tratamiento de tus datos cuando contemos con una base de legalidad, como:

• Cuando el tratamiento resulta necesario para el cumplimiento de obligaciones de diligencia debida establecidas en la normativa aplicable a Komax en materia tributaria, administrativa, financiera y de prevención de delitos.
• Cuando es indispensable para atender tus consultas o solicitudes y dar curso a una eventual contratación.
• Cuando, para el cumplimiento de una obligación legal, sea necesario recabar y tratar tus datos para una finalidad determinada, incluyendo su transferencia a una autoridad competente.

4. ¿A quiénes transferimos tus datos personales?

Podemos necesitar la ayuda de terceros proveedores que presten servicios asociados a los contratos o a la relación comercial que tienes con Komax, tales como identificación y autenticación de clientes, marketing, logística y entrega de productos. También comunicaremos tus datos a los terceros que venden sus productos en nuestras plataformas, únicamente para gestionar tu compra y los servicios de postventa.

Si has consentido en ello, tus datos también podrán ser compartidos con plataformas de redes sociales y gestión de datos para actividades de mercadotecnia, publicidad y estudios de mercado. Siempre podrás solicitar suspender u oponerte al envío de datos a terceros anunciadores contactándonos a través de nuestros canales de atención.

Asimismo, tus datos podrían ponerse a disposición de entidades públicas judiciales, administrativas, regulatorias y policiales para el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.

5. ¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

Por el tiempo necesario para cumplir con la o las finalidades para las que fueron recabados y mientras contemos con alguna base de legalidad establecida en la ley aplicable. Si la base de legalidad es el consentimiento, mantendremos tus datos mientras no ejerzas tu derecho de cancelación. En ese caso, los conservaremos únicamente mientras sean necesarios para el cumplimiento de alguna obligación legal o el ejercicio o defensa de reclamaciones.

6. ¿Cómo recabamos tus datos personales?

Información que nos facilitas directamente: Cuando nos contactas mediante formularios, grabación telefónica, correo electrónico o a través de sitios web y aplicaciones móviles. Generalmente recabamos: nombres y apellidos, domicilio, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.

Visitas en sitios web y aplicaciones móviles: Recabamos datos estadísticos de usuarios que visitan nuestros sitios sin iniciar sesión, como dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, y cómo se utilizan nuestros canales digitales.

Datos de menores: Nuestros sitios y productos normalmente no están dirigidos a menores de edad. Si eres menor, por favor no intentes registrarte ni contratar nuestros productos. En casos excepcionales en que se requiera tratar datos de un menor como titular o beneficiario de un servicio, se requerirá autorización de su representante legal.

Datos facilitados por terceros: Si contratas un producto en beneficio de un tercero o refieres a alguien para ser contactado, utilizaremos sus datos exclusivamente para gestionar la función o servicio solicitado. Es tu responsabilidad informarles de dicha situación y obtener su consentimiento.

Redes sociales: La información que recabamos de redes sociales puede incluir datos disponibles públicamente online. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada red social antes de utilizarlas.

Teléfono móvil: Las aplicaciones móviles pueden disponer de geolocalización para prevenir fraudes y mostrarte el establecimiento más cercano. Si no tienes activada la geolocalización, te pediremos permiso para activarla. Para desactivarla, accede al menú de configuración de tu dispositivo.

Fuentes de acceso público: Podremos recolectar datos personales cuando la ley lo permite, mediante búsquedas en bases de datos accesibles al público o adquiridos de conformidad con la ley directamente desde terceros.

7. Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto con un identificador único almacenados en tu dispositivo. Durante tu visita a nuestros sitios, los datos de navegación no estarán asociados a tus datos de contacto a menos que tengas una cuenta registrada y accedas a través de ella.

Gestión de cookies: Puedes administrar las cookies en cualquier momento mediante las opciones de configuración de tu navegador. Si deshabilitas todas las cookies, solo usaremos las de sesión, esenciales para la navegación. Algunas características de las páginas podrían verse limitadas.

8. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables que revisamos periódicamente, consistentes en controles de seguridad físicos, tecnológicos y administrativos. Nos aseguramos de que nuestros colaboradores estén capacitados para proteger tus datos y que los proveedores con quienes trabajamos cumplan nuestros estándares de seguridad. Para información de tarjetas bancarias, utilizamos sistemas de codificación que impiden usos fraudulentos.

9. ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus Derechos ARCO:

• Acceso: pedirnos información sobre los datos personales que hayamos recolectado.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o Supresión: solicitar que se eliminen o anonimicen tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable de tratamiento.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento.

10. Vigencia y modificaciones

La presente Política de Privacidad rige desde el momento de su publicación y reemplaza cualquier otra anterior. De existir cambios futuros, lo informaremos a través de un banner, pop-up, notificación push o correo electrónico. Los cambios que requieran de tu consentimiento serán comunicados de forma expresa, conforme con la normativa legal vigente.