Cambios y Devoluciones

  Exclusiones

 Por motivos de higiene y para asegurar la calidad de nuestros productos, no aplican cambios ni   devoluciones en:

• Cuidado Personal (cremas, fragancias, aceites, etc.)
• Ropa Interior (panties, lencería, bras, trajes de baño, etc.)

 Cambios

• Válido para compras en tienda y online
• El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas, sellos y empaques originales
• Puedes solicitarlo hasta 60 días desde la compra en cualquiera de nuestras tiendas
• Excluye productos de Cuidado Personal y Ropa interior
• Documentos válidos: boleta, factura, ticket de cambio o tu RUT (si lo registraste en la compra)
• Sin costo si cambias por el mismo producto en otra talla. Para otros productos o estilos, puede que debas pagar la diferencia de precio

 Devoluciones

• Aplica exclusivamente para compras online (no incluye puntos de venta en Falabella)
• Puedes solicitarlo hasta 30 días desde que lo recibiste
• Excluye productos de Cuidado Personal y Ropa interior
• El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas, sellos y empaques originales
• Garantía Legal: Si tu producto presenta fallas o no corresponde a lo ofrecido, podrás devolverlo o cambiarlo dentro de 60 días desde la entrega

  Opciones para devolver:

1. En tiendas físicas (excepto puntos de venta en Falabella)

2. Por Chilexpress (sin costo): solicita la devolución Aquí entrega el producto en una sucursal con la etiqueta enviada

   • Control de calidad: todos los productos son revisados; si no cumplen condiciones, serán devueltos al remitente 
   • Reembolso: una vez aprobada tu solicitud, procesaremos la devolución de tu dinero en un máximo de 10 días hábiles.